Τι περιλαμβάνει η εγγύηση?

Η τιμή αγοράς του καινούργιου αυτοκινήτου σας περιλαμβάνει μία εγγύηση
η οποία ξεκινάει από την ημερομηνία παράδοσης και δεν έχει περιορισμό χιλιομέτρων, περιλαμβάνει δε:
  • 24 μήνες εγγύηση του αυτοκινήτου
  • 36 μήνες εγγύηση του χρώματος
  • 8 χρόνια εγγύηση αντισκωριακής προστασίας.
Οι ειδικές συνθήκες, όροι και εξαιρέσεις αναγράφονται στο βιβλιάριο της εγγύησης που θα βρείτε μέσα στο αυτοκίνητο σας.

Τι περιλαμβάνει η εγγύηση των ανταλλακτικών, των αξεσουάρ και των επισκευών?

Εργασίες οι οποίες απαιτούν πληρωμή ή τοποθέτηση αξεσουάρ οι οποίες εκτελείται σε ένα διανομέα της Fiat καλύπτονται από εγγύηση 24 μηνών χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό (δεν περιλαμβάνονται ανταλλακτικά που υπόκεινται σε φθορά). Η εγγύηση περιλαμβάνει αντικατάσταση ή επισκευή του σχετικού ανταλλακτικού ή αξεσουάρ και τις εργατοώρες που απαιτούνται για αυτή την εργασία.
Θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε την απόδειξη της προηγούμενης εργασίας και την απόδειξη πληρωμής των ανταλλακτικών, των αξεσουάρ και της επισκευής που θα καλυφθεί από την εγγύηση. Με αυτά τα έγγραφα μπορείτε να πάτε σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο διανομέα σε όλη την Ευρώπη.

Μπορεί να γίνει επέκταση της εγγύησης?

Μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύηση που καλύπτει τα κύρια ηλεκτρικά και μηχανικά εξαρτήματα του αυτοκινήτου σας για επιπλέον τρία χρόνια επιλέγοντας τις επεκτάσεις εγγύησης Maximum Care ή Powertrain Care. Μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύηση έως και έξι χρόνια επιλέγοντας την επέκταση εγγύησης StradaFacendo.

Η επέκταση εγγύησης είναι μία επέκταση της εγγύησης του αυτοκινήτου?

Όχι, η επέκταση εγγύησης καλύπτει βλάβες στα κύρια ηλεκτρικά και μηχανικά εξαρτήματα του αυτοκινήτου σας. Συμβουλευθείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις για πιο αναλυτικές πληροφορίες.

Γιατί συνιστάτε τα γνήσια ανταλλακτικά?

Γιατί μόνο εκείνος που δημιούργησε, σχεδίασε και κατασκεύασε το αυτοκίνητο σας γνωρίζει πραγματικά όλες τις λεπτομέρειες του.
Τα γνήσια ανταλλακτικά είναι το αποτέλεσμα της συνεχούς δέσμευσής μας να ερευνούμε και να εξελίσσουμε καινοτιμινές τεχνολογίες. Κάθε ένα εξάρτημα υπόκειται σε αυστηρούς ελέγχους κατά την διάρκεια του σχεδιασμού και της παραγωγής έτσι ώστε να είναι εγγυημένη η αξιοπιστία, η άνεση, η απόδοση και η ασφάλεια σε όλη την διάρκεια της ζωής του.

Που μπορώ να βρω ένα κατάλογο με τα αξεσουάρ που είναι διαθέσιμα για το αυτοκίνητο μου?

Μπορείτε να βρείτε την πλήρη γκάμα στην ειδική περιοχή των Αξεσουάρ η οποία είναι οργανωμένη ανά μοντέλο με κωδικούς και τιμές. Υπάρχει μία ειδική περιοχή στην ιστοσελίδα για κάθε μοντέλο. Ειδικά για το 500L χρησιμοποιώντας την υπηρεσία car configurator , μπορείτε να δείτε πώς ταιριάζει το κάθε αξεσουάρ πάνω στο αυτοκίνητο.

Γιατί συνιστώνται τα γνήσια αξεσουάρ?

Γιατί μόνο εκείνος που δημιούργησε, σχεδίασε και κατασκεύασε το αυτοκίνητο σας γνωρίζει πραγματικά όλες τις λεπτομέρειες του.
Τα γνήσια αξεσουάρ ενσωματώνονται πλήρως με όλα τα μηχανικά και ηλεκτρονικά εξαρτήματα του αυτοκινήτου σας.  Τα αξεσουάρ υπόκεινται σε αυστηρούς ελέγχους κατά την διάρκεια του σχεδιασμού και της παραγωγής έτσι ώστε να είναι εγγυημένη η αξιοπιστία, η άνεση, η απόδοση και η ασφάλεια σε όλη την διάρκεια της ζωής του.

Μπορώ να συνδέσω ταυτόχρονα δύο τηλέφωνα στο Blue&Me?

Το Blue&Me σας επιτρέπει να "ζευγαρώσετε" έως και πέντε κινητά τηλέφωνα με τους τηλεφωνικούς καταλόγους τους, αλλά επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση μόνο ενός.

Μπορώ να τοποθετήσω το Blue&Me μετά την αγορά του αυτοκινήτου?

Όχι. Το σύστημα είναι εξαιρετικά πολύπλοκο και δεν μπορεί να τοποθετηθεί μετά την αγορά του αυτοκινήτου.

Ποιες μορφοποιήσεις ψηφιακής μουσικής μπορώ να χρησιμοποιήσω με το Blue&Me?

Το Blue&Me είναι συμβατό με τις συνήθεις μορφοποιήσεις του Media Player: mp3, mp4A, mp4, wav και wma. Τα αρχεία AAC δεν μπορούν να αναπαραχθούν σε ορισμένα αυτοκίνητα.
Το Blue&Me δεν μπορεί να αναπαράγει αρχεία ήχου με προστασία DRM.
Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τον Windows Media Player για να μετατρέψετε τα αρχεία.

Ποιες μορφοποιήσεις λιστών αναπαραγωγής μπορώ να χρησιμοποιήσω με το Blue&Me?

Το Blue&Me είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί με λίστες αναπαραγωγής σε μορφοποίηση WPL (Windows Play List). Άλλες μορφοποιήσεις μπορεί να μην λειτουργούν.

Έχω χάσει τον κωδικό του ράδιου. Τι μπορώ να κάνω?

Πηγαίνετε το αυτοκίνητο σας σε ένα διανομέα της Fiat μαζί με τα επίσημα έγγραφα ιδιοκτησίας του και την ταυτότητά σας.
Ο διανομέας θα ζητήσει από την Fiat Group Automobiles ένα αντίγραφο του κωδικού του ράδιου για το συγκεκριμένο αυτοκίνητο.
Θα χρεωθείτε για αυτή την εργασία. Η έκδοση αντίγραφου του κωδικού θα χρειαστεί περίπου μία εβδομάδα.

Πόσο συχνά πρέπει να συντηρώ το αυτοκίνητο μου?

Η συχνότητα συντήρησης και οι διανυθείσες αποστάσεις αναφέρονται στο Πλάνο Προγραμματισμένης Συντήρησης μέσα στο βιβλίο Χρήσης και Συντήρησης του  αυτοκινήτου σας.

Υπάρχουν πακέτα service?

Τα Easy Pack και Premium Pack είναι προπληρωμένα πακέτα service για όλα τα αυτοκίνητα Fiat τα οποία δεν έχουν φτάσει ακόμα την προθεσμία του πρώτου προγραμματισμένου service.

Που μπορώ να συντηρώ το αυτοκίνητό μου?

Σας συμβουλεύουμε να πηγαίνετε σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Fiat. Σας παρακαλούμε να κρατάτε την απόδειξη εάν έχετε κάνει service στο αυτοκίνητο σας σε μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο έτσι ώστε να μην χάσετε τα δικαιώματα της εγγύησης.

Μπορώ να τοποθετήσω ελαστικά ίδιων διαστάσεων αλλά με διαφορετικούς δείκτες ταχύτητας για το αυτοκίνητο μου?

ναι, μπορούν να τοποθετηθούν ελαστικά με ίδιες διαστάσεις αλλά με διαφορετικούς δείκτες ταχύτητας στο αυτοκίνητο σας χωρίς να χρειάζεται έγκριση (για παράδειγμα από Q160KM/H max σε R 170 KM/H max). Πρέπει να ζητήσετε έγκριση σε όλες τις άλλες περιπτώσεις.

Πως μπορώ να ζητήσω έγκριση για να αλλάξω διαστάσεις ελαστικών?

Για να τοποθετήσετε ελαστικά διαφορετικών διαστάσεων από εκείνα που αναφέρονται στο βιβλίο Χρήση και Συντήρηση, ρωτήστε τον διανομέα για πληροφορίες σχετικά με τα ελαστικά τα οποία μπορούν να τοποθετηθούν στο τύπο του δικού σας αυτοκινήτου που παρέχονται από την Fiat Group Automobiles τμήμα εγκρίσεων τύπου και σχεδιασμού.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός ελαστικού 19” M+S (mud and snow) και ενός M+S winter (thermal)?

Τα ελαστικά M+S είναι κατάλληλα για διάφορες επιφάνειες οδοστρώματος (λάσπη και χιόνι) και αντικαθιστούν τις αλυσίδες χιονιού για τους σκοπούς του ΚΟΚ. Υπάρχουν M+S τεσσάρων εποχών τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε όλη την διάρκεια του έτους και ελαστικά M+S winter (thermal) τα οποία είναι ειδικά σχεδιασμένα για χρήση τον χειμώνα και παρέχουν καλύτερη απόδοση στο χιόνι και τον πάγο.

Πως χρησιμοποιείται το κιτ Fix & Go?

Θα βρείτε οδηγίες για την σωστή χρήση του κιτ Fix & Go μέσα στο βιβλίο Χρήση και Συντήρηση και στο φυλλάδιο μέσα στο κιτ. Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες πριν από την χρήση του.

Τι είναι το FreeToGo?

Το FreeToGo είναι ένα πρόγραμμα εναλλακτικής μετακίνησης για τους πελάτες της Fiat Group Automobiles.
Το FreeToGo περιλαμβάνει μία επιλογή υπηρεσιών οδικής βοήθειας η οποία ισχύει σε όλη την Ευρώπη*. Είναι λειτουργικό και πλήρες. Οδηγώντας ένα αυτοκίνητο με FreeToGo σημαίνει να συνειδητοποιείτε τι σημαίνει πραγματικά να έχετε ""ήσυχο το κεφάλι σας"".

(*) Συμβουλευθείτε το βιβλιάριο Εγγύησης του αυτοκινήτου σας για τις μεθόδους παροχής των υπηρεσιών, τις συνθήκες, τους περιορισμούς και τις εξαιρέσεις.

Πως μπορώ να επεκτείνω τον χρόνο κάλυψης της οδικής βοήθειας?

Απλά πηγαίνετε σε ένα εξουσιοδοτημένο διανομέα της Fiat ο οποίος συμμετέχει στο πρόγραμμα FreeToGo++ και κάντε service στο αυτοκίνητο σας χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά FGA μέσα στα όρια (χρόνος και διανυθείσα απόσταση) που αναφέρονται στο Πλάνο Προγραμματισμένης Συντήρησης που υπάρχει μέσα στο βιβλίο χρήσης και Συντήρησης του αυτοκινήτου σας.

Πότε δικαιούμαι ένα αυτοκίνητο εξυπηρέτησης?

Σε περίπτωση βλάβης του αυτοκινήτου σας η οποία θα χρειαστεί περισσότερες από 6 ώρες για να επισκευαστεί, ο διανομέας της Fiat που κάνει την επισκευή θα σας δώσει ένα αυτοκίνητο εξυπηρέτησης χωρίς χρέωση το οποίο είτε του ανήκει ή ενοικιαζόμενο, εάν το αυτοκίνητο του διανομέα δεν είναι διαθέσιμο, για έως και τέσσερις ημέρες. Ο χρόνος επισκευής πιστοποιείται από τον διανομέα της Fiat σύμφωνα με το επίσημο πλάνο χρόνων επισκευής (Tempario).
Θα πρέπει να σεβαστείτε τους όρους και τις συνθήκες της εταιρείας ενοικίασης εάν χρησιμοποιηθεί ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο.
Θα χρεωθείτε για προαιρετική ασφάλιση, η οποία υπερβαίνει την κάλυψη σε περίπτωση ατυχήματος, την απαιτούμενη κατάθεση (σημαίνει μέσω πιστωτικής κάρτας) και τα καύσιμα.

Το αυτοκίνητο μου έχει χαλάσει. Τι μπορώ να κάνω?

Η υπηρεσία υποστήριξης για πελάτες είναι εγγυημένη 24 ώρες την ημέρα, κάθε μέρα του χρόνου. Εάν χρειάζεστε την υπηρεσία και σε περίπτωση βλάβης καλέστε τον διεθνή αριθμό για τις κύριες χώρες στην Ευρώπη και κάντε την επιλογή ""Οδική Βοήθεια"" ή την επιλογή “Διεθνείς Υπηρεσίες” εάν είστε στο εξωτερικό.
Συμβουλευθείτε το βιβλιάριο της εγγύησης για τις χώρες όπου παρέχεται η υπηρεσία.

Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου εξυπηρέτησης?

Εάν το αυτοκίνητο σας δεν καλύπτεται πλέον από την εργοστασιακή εγγύηση, ελέγξτε σε ένα εξουσιοδοτημένο διανομέα εάν είναι διαθέσιμο ένα αυτοκίνητο εξυπηρέτησης FreeToGo (με επιπλέον χρέωση)* για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επισκευή του δικού σας αυτοκινήτου.

* Η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται μόνο από διανομείς/εξουσιοδοτημένα συνεργεία που είναι εγγεγραμμένα στην παροχή αυτή και έχουν τις απαιτούμενες άδειες.