O que está previsto na garantia do veículo?

Na compra do seu novo veículo está incluída uma garantia que decorre a partir da data de entrega, sem limites de quilometragem, e que prevê:

  • 24 meses de garantia sobre o veículo
  • 36 meses de garantia sobre a pintura
  • 8 anos de garantia antiperfuração.
Poderá verificar, no livro de Garantia disponível em todas as viaturas, as condições e exclusões específicas.

O que prevê a garantia sobre peças, acessórios e reparações?

Intervenções contra pagamento ou montagem de acessórios efetuadas na Rede de Assistência Fiat asseguram uma garantia de 24 meses, sem qualquer limite de quilometragem (excluindo peças sujeitas a desgaste). A garantia compreende eventual substituição ou reparação da peça ou do acessório utilizado na intervenção precedente e a mão-de-obra necessária para realizar a operação.
Para que a Garantia sobre a reparação, sobre as peças e sobre os acessórios seja aplicada, é necessário apresentar a documentação fiscal relativa à intervenção precedente e devidamente saldada. Na posse da referida documentação, poderá dirigir-se a qualquer ponto de assistência da Rede autorizada Europeia.

É possível estender a garantia?

Com as Extensões de Garantia Maximum Care ou Powertrain Care, é possível estender a cobertura sobre os principais componentes eletromecânicos por mais 3 anos.

A extensão de garantia é um prolongamento da garantia do veículo?

Não, a Extensão de Garantia é uma cobertura sobre avarias dos principais componentes eletromecânicos do veículo. Para informações pormenorizadas, verificar as condições contratuais.

Por que é aconselhada a utilização de peças originais?

Porque só quem idealizou, projetou e construiu um veículo o conhece verdadeiramente em cada pormenor.
As Peças Originais resultam do constante empenho na pesquisa e no desenvolvimento de tecnologias cada vez mais inovadoras e são submetidas a rigorosos controlos nas fases de projeto e de produção, para garantir, ao longo do tempo, fiabilidade, conforto, bom desempenho e segurança.

Onde posso encontrar a lista dos acessórios disponíveis para o meu automóvel?

É possível consultar a lista completa na Área denominada Acessórios, dividida por modelos e com indicação do código e do preço. Dentro da página de cada modelo, está também prevista uma área específica. No configurador do 500L também é possível configurar os acessórios.

Por que é aconselhada a compra de acessórios originais?

Porque só quem idealizou, projetou e construiu um veículo o conhece verdadeiramente em cada pormenor.
Os Acessórios Originais garantem total integração com todas as partes mecânicas e eletrónicas do automóvel. São submetidos a rigorosos controlos nas fases de projeto e de produção, para garantir, ao longo do tempo, fiabilidade, conforto, bom desempenho e segurança.

O que é o blue&me?

Com Blue&Me o automóvel muda e viaja contigo. Poderás telefonar aos amigos, escutar a tua música prefferida, obter indicações sobre estradas, e ter acesso a um mundo de serviços adaptando a experiência de condução às tuas exigências . Tudo com absoluta segurança sem tirar as mãos do volante. Para mais informações consulta as indicações do FAQ no link www.blueandme.net

O que devo fazer se perder o código do autorrádio?

Deverá dirigir-se à Rede de Assistência Fiat, levando consigo um documento de identidade, o título de registo de propriedade do automóvel e, obviamente, a viatura. A Rede de Assistência encarregar-se-á de solicitar à Fiat Group Automobiles um duplicado do código do autorrádio do automóvel em causa. Esta operação é paga e a entrega do duplicado do código demora cerca de uma semana.

O que é Uconnect?

Uconnect é a combinação do touchscreen, comandos no volante e vocais, capaz de fornecer-te, a bordo da viatura, as informações e entretimento que desejas, deixando-lhe livre de concentrar na estrada. O Seu sistema Uconnect permite-lhe telefonar quando quizer, está integrado com os sistemas de navegação e entretimento e com os comandos vocais. Para além disso oferece um dos mais avançados sistemas de navegação, foi projectado de propósito para quem está a conduzir com uma oferta optimizada nos modelos individuais Para mais detalhes visita o website www.driveuconnect.eu/pt

É possível modificar a língua do rádio Uconnect?

Sim, entrando nas ferramentas é possível escolher a língua do rádio. Para mais informações consulta a secção das "Perguntas Frequentes" no seguinte link www.driveuconnect.eu/pt/frequent-questions

Que tipo de serviços são os do Uconnect LIVE?

Os serviços Uconnect LIVE permitem entrar no próprio mundo digital através do rádio da viatura. Nos automóveis habilitados, as aplicações Uconnect LIVE são utilizáveis, graças aos sistemas touchscreen Uconnect, com uma plataforma específica que limita as distracções do condutor. Para ter acesso aos serviços Uconnect LIVE é necessário descarregar no próprio smartphone o App Uconnect LIVE e efectuar o login com um account FCA. Para mais detalhes consulte a secção “Perguntas Frequentes” no seguinte link www.driveuconnect.eu/pt/frequent-questions?language=en#4

Com que frequência se devem realizar as operações de manutenção?

A frequência e os limites de quilometragem para efetuar as operações de manutenção encontram-se descritos no Plano de Manutenção Programada indicado no Manual do Proprietário fornecido com o veículo.

Existem pacotes de manutenções ?

O portfolio produto é composto de uma ampla e flexível gama de garantias e programas de manutenção aprovadas pela Fiat Chrysler Automobiles (FCA), transferíveis no caso de venda do veículo para manter constante no tempo os valores da sua viatura. Cada produto prevê níveis diferentes de cobertura, de duração e quilometragem, pensados para satisfazer as diversas exigências de cada cliente. Encontrará as respostas às suas perguntas no link fiat.mopar.eu/fiat/pt/pt/mopar-vehicle-protection/faq

Onde se pode fazer o cupão de manutenção?

É aconselhável dirigir-se a uma Oficina Autorizada Fiat. Em caso de cupão efetuado numa oficina não autorizada, recomenda-se que conserve a fatura relativa ao cupão.

É possível montar na viatura pneus das mesmas dimensões, mas com diferente valor de velocidade?

Sim, podem ser montados sem pedir autorização no que se refere a pneus com as mesmas medidas, mas com índice de velocidade superior (por exemplo, passar da sigla Q160KM/H max para a sigla R 170 KM/H max). Em todos os outros casos, deverá ser pedida autorização.

Como posso obter autorização para mudar para pneus de outras dimensões?

Para dimensões diferentes das prescritas no Manual do Proprietário, é necessário dirigir-se a um Concessionário, o qual poderá fornecer-lhe todas as informações sobre os pneus que podem ser montados no tipo de veículo em causa através do serviço de homologação e projetos da Fiat Group Automobiles.

Qual a diferença entre um pneu de 19” M+S (Mud=lama e Snow=neve) e um M+S de inverno (térmico)?

Os pneus M+S adaptam-se a diversos tipos de superfícies (entre as quais lama e neve) e, segundo o Código de Estrada, não precisam de correntes de neve. Existem pneus M+S 4 estações, que podem ser utilizados todo o ano, e pneus M+S de inverno (chamados térmicos) que são específicos para o inverno e garantem prestações superiores em pisos com neve ou gelo.

Como se utiliza o Fix&Go?

As indicações para uma correta utilização do kit Fix&Go encontram-se no Manual do Proprietário fornecido com o veículo ou no folheto que se encontra junto do próprio kit. É importante ler atentamente todas as advertências antes da respetiva utilização.

O que é FreeToGo?

Todos os Clientes que têm uma viatura Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Abarth e Jeep beneficiam de Serviços FreeToGo*. FreeToGo proporciona uma série de serviços de assistência em estrada pensados para os Clientes das nossas viaturas, válidos em toda Europa* que se distingue pelas funcionalidades e conjunto completa de serviços oferecidos. Descobre todos os detalhes do FreeToGo su www.mopar.eu/eu/pt/assistência na secção assistência em estrada.
*consultar o livro de Garantias da viatura que evidencia modalidades de distribuição, condições, limitações e exclusões

Quando é que se tem direito a uma viatura de substituição?

No caso de situações de Avarias da viatura, a duração da intervenção de reparação estabelecida dos automóveis Fiat, Abarth, Lancia, Fiat Professional e Alfa Romeo (4C, Mito e Giulietta) sejam superiores a 4 horas, para automóveis Jeep e Alfa Romeo Giulia que sejam superiores a 0 horas. (conforme a certificação da Rede de Assistência FCA), a Entidade da Rede de Assistência FCA que executa a reparação disponibiliza para uso gratuito uma viatura de cortesia por um máximo de 4 dias úteis + os dias feriados e fim-de-semana. Para todas as viaturas matriculadas antes de 01.01.2016 ter como ponto de referência o livro de garantia do próprio veículo

No caso se verifique um acidente, a Entidade da Rede de Assistência FCA que executa a reparação fornecerá uma viatura de cortesia que pode ser utilizada gratuitamente, no máximo, por um período de 4 dias + mais os dias feriados e fim-de-semana, somente se o automóvel resulta danificado de maneira tal, a não poder circular autonomamente ou se não esteja em condições de segurança para os ocupantes; este serviço será fornecido, apenas a seguir ao reboque do veículo até a Entidade da Rede de Assistência FCA. A Entidade da Rede de Assistência FCA. Fornecerá ao Cliente uma das próprias viaturas; na falta de disponibilidade, a Entidade da Rede de Assistência poder-se-á recorrer a viaturas de aluguer: neste caso, para utilizá-las o Cliente fica vinculado em respeitar os limites e condições da sociedade de aluguer convencionada. No caso de presença de crianças no interior do automóvel, se solicitado pelo Cliente o se previsto pela lei, o fornecedor do serviço deve propor e garantir que as cadeirinhas para crianças sejam fornecidos com o automóvel

O que se deve fazer em caso de viatura imobilizada?

FIAT O Serviço de Assistência Fiat para o Cliente é garantido 24 horas sobre 24 todos os dias do ano.
O Cliente que necessita da assistência prevista pelo Serviço, terá que digitar o Número Verde Universal 00800 34280000 e escolher a opção 1 – Assistência em Viagem ou no caso de viatura imobilizada no estrangeiro, a opção “International Services”.
Para falar com o Serviço do estrangeiro, o Cliente deve escolher a opção 4 “international services” que oferece a possibilidade de escolher a língua. No caso de dificuldades de comunicação com o Número Verde Universal, o Cliente ter acesso ao Serviço de Portugal ou do Estrangeiro poderá utilizar o número+39 02 - 44412041.
Para saber em quais Países onde está activa a cobertura do serviço consultar o livro de de garantia.

Como posso ter acesso ao serviço de viatura de substituição contra pagamento?

Se a viatura já não estiver coberta pela garantia original, verificar, junto de um ponto da Rede de Assistência Autorizada, se está disponível uma viatura de cortesia FreeToGo contra pagamento* pelo período necessário para reparação do veículo.

* Este serviço só é prestado pelos Concessionários/Oficinas Autorizadas aderentes à iniciativa, desde que detentores das necessárias licenças.

O que é uma Campanha Técnica ou de Serviços?

As Campanhas Técnicas ou de Serviços são intervenções previstas pelo fabricante para garantir a plena eficiência e segurança do veículo

O que é necessário fazer quando se recebe a carta de uma Campanha Técnica ou de Serviço?

Ao receber a carta de aviso é necessário contactar um Concessionário ou um Centro de Assistência Autorizado para marcar a intervenção. A lista dos nossos concessionários e das nossas oficinas autorizadas está disponível no ( link dealer locator). É necessário ter em mão o número de chassis da viatura que se encontra no livrete ou Documento Único.

Existem custos a pagar?

As Campanhas Técnicas ou de Serviços são gratuitas , não estão previstos custos para os proprietários das viaturas.

Está prevista uma viatura de cortesia durante a execução da intervenção?

O direito a uma viatura de cortesia depende do tempo necessário para a reparação da viatura; quando ligar para agendar marcação, a equipa de recepcionistas da oficina, poderá fornecer-lhe todos os esclarecimentos sobre este assunto.

Como posso saber se a minha viatura está incluída na campanha técnica?

Para saber se a viatura está incluída é necessário ligar para o Número Verde 00800 34280000 ou dirigir-se a uma oficina autorizada para uma verificação. Em ambos os casos é necessário ter consigo o número do próprio chassis que se encontra no Documento Único ou livrete da viatura

Que devo fazer se já não sou proprietário do veículo?

No caso de ter já vendido a Sua viatura ou a mesma esteja na posse de outra pessoa, pedimos-lhe o favor de nos comunicar o nome e a morada, utilizando o cartão postal em anexo preenchido e selado, fornecendo-nos todos os elementos em Seu poder para poder facilitar a procura do proprietário actual. A morada para onde enviar o postal é a seguinte: Fiat Chrysler Automobiles Lagoas Park, Edifício 15, Piso 2 2740-262 Porto Salvo (Oeiras)